Nejčastější dotazy

Odpovídáme na vaše otázky

Nákup & platba

Po vložení kurzu do košíku a vyplnění všech údajů, prosím vyberte možnost "Gopay - rychlá platba" a dále "Platební karty". Budete přesměrování na online platební bránu GoPay. Prostřednictvím tří jednoduchých kroků (standardní platba jako při jakékoliv koupi v běžném eshopu) budete přesměrováni zpět na naše stránky a do zadané emailové schránky vám přijde potvrzení o provedení platby.
Po přidání kurzu do košíku budete přesměrování na stránku pro zadání vašich údajů. Nahoře této stránky je upozornění "Máte slevový kupón?". Po kliknutí na něj budete moci zadat kód a částka se vám odečte z objednávky.
Jakmile bude platba připsána na náš účet. V případě platby kartou tedy ihned, v případě platby převodem do tří dnů od připsání platby (zpravidla však do několika hodin). Informace o zpřístupnění kurzu vám přijdou na e-mail, který jste zadali v objednávce.

Ano, v případě zájmu lze vystavit fakturu. Prosím pošlete nám vaši žádost o doklad emailem na adresu info@shavanza.cz společně s číslem vaší objednávky a vašimi fakturačními údaji. Obratem vám ji zašleme.

Vaše registrace

Společně s potvrzením o platbě vám přibližně ve stejnou dobu měl přijít email s přístupem ke svému účtu. Prosím podívejte znovu a zkontrolujte i složku Spam. Jestli email nenajdete, nevadí. Přihlašte se na stránce Shavanza kliknutím vpravo nahoře na odkaz "Přihlásit se". Vaše přihlašovací jméno je vaše "jmenoprijmeni" (bez diakritiky a mezer). Jestliže nemáte heslo, můžete si ho nastavit znovu pomocí odkazu v tom stejném dialogovém okně. Jak budete přihlášen, stačí jít na stránku kurzu, který jste si zakoupili. Skrolujte úplně dolů a klikněte na první lekci.
Veškeré úpravy můžete po registraci kdykoliv provádět ve svém profilu. Odkaz na profil naleznete v pravém horním rohu našich stránek.
Heslo můžete měnit také ve svém profilu. Dostanete se tam skrze kliknutí na odkaz Profil v pravém horním rohu stránky.

Nenašli jste odpověď? Napište nám!